常见问题解答
关于小程序、商户绑定、费用与数据的常见疑问，这里都有答案。
1
小程序和 APP 有什么区别？
小程序无需下载安装，即用即走，适合顾客快速访问与轻量操作；
APP 功能更完整、体验更流畅，适合商户日常经营管理。您可以根据使用场景选择，数据互通。
APP 功能更完整、体验更流畅，适合商户日常经营管理。您可以根据使用场景选择，数据互通。
2
顾客怎么关注我的商户？
顾客可通过扫描您的专属二维码，或从您分享的小程序链接进入，即可关注并绑定成为您的客户。
3
第三方平台来的客户能绑定我吗？
可以。通过第三方平台引流的客户，在首次访问您的小程序或 APP 时，系统会自动引导绑定，客户即可归属于您的商户账套。
4
平台抽佣吗？
不抽佣。平台不按订单金额抽成，您的每一笔收入都完整归属于商户，平台仅收取固定的软件服务费。
5
用户数据归谁？
用户专属账套的数据完全归属于注册商户。但请注意：若 VIP 超期 6 个月以上未续费，平台有权清理商户账套的所有数据以回收资源。
6
支持多门店 / 连锁吗？
有限支持，本软件内，每个门店作为最大注册/管理单位。
门店创建入驻之后，可添加管理类职员（服务类别为管理，数据权限为全部，并开通所有功能权限）。
则该管理职员可访问本门店的所有数据，并可导出订单与工时统计数据。
该管理职员可加入连锁的多个门店 。
门店创建入驻之后，可添加管理类职员（服务类别为管理，数据权限为全部，并开通所有功能权限）。
则该管理职员可访问本门店的所有数据，并可导出订单与工时统计数据。
该管理职员可加入连锁的多个门店 。
7
怎么收费？有试用吗？
平台不按订单抽成，首年免费。一年后，仅按商户员工数量收取软件服务费。
💡 费用示例：商户有 3 名员工，则年度 VIP 费用 = 人数 3 × 月度 12 × 月服务费 15 元 = 540 元。
VIP说明
8
出现纠纷怎么办？
如遇纠纷，请第一时间联系平台客服。我们会协助您核实订单与沟通记录，依据平台规则公正处理，保障商户与顾客的合法权益。
9
怎么联系你们？
您可以通过以下方式联系我们：
📞 客服电话：028-66711101
📧 邮箱：185098653@QQ.com
🐧 服务QQ群 872542157
💬 企业微信
💬 也可在 APP / 小程序内点击「在线客服」直接留言。
📞 客服电话：028-66711101
📧 邮箱：185098653@QQ.com
🐧 服务QQ群 872542157
💬 企业微信
💬 也可在 APP / 小程序内点击「在线客服」直接留言。
10
换手机 / 换系统会不会丢数据？
不会。数据存储在云端，按手机验证码登录后，所有数据都在您的专属商户账套中，换设备也能无缝恢复。
11
业务数据是否可以导出？可导出哪些数据？
点【我的\商户管理\业务数据导出】，选择时间范围，即可导出数据。
导出的数据最大数量只能是最新的2000条订单数据。
本功能仅限账套管理员（创建账套的人）在Window系统下操作。
导出的数据最大数量只能是最新的2000条订单数据。
本功能仅限账套管理员（创建账套的人）在Window系统下操作。
12
员工离职带走客户怎么办？
数据导出仅限系统管理员操作，内部功能也有完善的权限管理。员工无法批量导出客户数据，有效降低客户流失风险。
13
我不想做了怎么办？
只要你的私域做的好，就是无形的在线现金奶牛资产，有的是人愿意接手。
14
为什么我的顾客可以关注多个商户？
顾客可以通过扫商家码，点分享链接等方式关注不同的商家。
比如顾客可能同时关注家政，维修，管道疏通等不同服务种类的的商户，甚至可以关注与您同服务种类的商户。
您可以通过现场活动、在线活动、提升服务质量、服务态度等方式保持顾客对您的关注度。
比如顾客可能同时关注家政，维修，管道疏通等不同服务种类的的商户，甚至可以关注与您同服务种类的商户。
您可以通过现场活动、在线活动、提升服务质量、服务态度等方式保持顾客对您的关注度。
15
我有很多外包工人，如何简化我的派工流程
1、进入接单派工列表界面，点开具体订单，点右下角的【通知接单】按钮会生成自主接单的通知信息。
2、确认复制通知信息后，发送到兼职员工群。
3、兼职员工登录APP，点【派工＼派工日程＼自主接单】按钮，选择刚刚的订单进行接单
说明：本功能适合多个兼职员工服务类型互补的情况，多人抢单会影响团队团结。
2、确认复制通知信息后，发送到兼职员工群。
3、兼职员工登录APP，点【派工＼派工日程＼自主接单】按钮，选择刚刚的订单进行接单
说明：本功能适合多个兼职员工服务类型互补的情况，多人抢单会影响团队团结。